受理编号: 201706070019
来信姓名: 陈先生
来信主题: 天燃气公司没做到为民服务
来信类别: 投诉
来信时间: 2017-06-07 12:07:57.23
来信内容: 来电人反映:市天燃气抢修电话8323252,宣传的时长太长,抢修电话不应该有宣传,并且陈先生于6月6日10点左右拨打961177,打不通。
转办意见:

受理单位: 吉安华润燃气有限公司
答复时间: 2017-06-12 09:17:11
答复内容: 为更好的做好客户服务工作,我司于2017年5月完成了呼叫系统的升级改造,新系统采用了IVR自助语音提示,用户可以根据语音提示选择服务项目,如有紧急报险,无需等待听完所有的语音提示,在电话接通后可随时按“1”或“0”进入人工接听,便有工作人员为您服务。我司工作人员已经与您电话沟通并得到您的理解,给您造成的不便敬请谅解。同时建议您今后有任何问题可以随时拔打我司24小时服务热线:961177,我们将竭诚为您服务。
答复满意度: 满意 一般 不满意   联系电话:
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